Dasar Privasi Dewa99 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dewa99 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah domain dewa99.bio, menyediakan pelbagai hiburan permainan kepada pengguna di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data peribadi yang bertanggungjawab serta telus.

Dasar Privasi ini disediakan untuk menerangkan dengan jelas dan jujur bagaimana Dewa99 mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, menggunakan atau melayari platform kami. Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan Dewa99, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda berhak untuk tidak menggunakan platform kami atau menghubungi kami untuk perbincangan lanjut.

Dewa99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kami juga boleh menerima data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga yang sah seperti rakan kongsi pembayaran kami, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan agensi pencegahan penipuan, semata-mata untuk tujuan memastikan keselamatan dan integriti platform.

Data peribadi yang dikumpul oleh Dewa99 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform permainan dalam talian kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC yang ditetapkan.
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan melalui e-mel atau SMS.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram lain yang mungkin menjejaskan platform.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas Dewa99 sebagai pengendali platform permainan dalam talian.
• Menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan terhadap pengalaman pengguna.
• Melaksanakan program permainan bertanggungjawab dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan.

Kami mengamalkan prinsip minima data — bermaksud kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, dan tidak lebih daripada itu. Data yang telah memenuhi tujuannya akan dipadamkan atau dianonimkan mengikut polisi pengekalan data kami.

Dewa99 memahami betapa sensitifnya data peribadi anda. Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi yang terhad dan sah berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — rakan kongsi pemprosesan pembayaran kami seperti DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal — syarikat yang menyediakan infrastruktur, hosting dan perkhidmatan teknikal kepada Dewa99 mungkin mempunyai akses terhad kepada data bagi tujuan operasi semata-mata.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — kami akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Agensi Pencegahan Penipuan — dalam kes yang disyaki penipuan atau aktiviti haram, data berkaitan boleh dikongsi dengan agensi yang bertanggungjawab untuk tujuan siasatan.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan dan kerahsiaan data yang setaraf dengan atau melebihi piawaian yang kami amalkan sendiri. Perjanjian perlindungan data yang komprehensif ditandatangani dengan setiap rakan kongsi sebelum sebarang perkongsian data berlaku.

Keselamatan data peribadi ahli adalah keutamaan tertinggi Dewa99. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap masa, sama ada semasa penghantaran mahupun semasa penyimpanan.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelanggan dan pelayan Dewa99.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hash sehala yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan dalaman Dewa99.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman — hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses data tertentu.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan sebarang pelanggaran keselamatan ditangani dengan pantas dan berkesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sempurna sepenuhnya. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan aktif dalam melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, membolehkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli Dewa99 mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

• Hak Akses — anda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya.
• Hak Pembetulan — sekiranya mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan.
• Hak Pemadaman — dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem kami.
• Hak Hadkan Pemprosesan — anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Bantah — anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data — anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Dewa99 melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan akan memaklumkan anda sekiranya memerlukan masa yang lebih lama atas sebab-sebab tertentu.

Dewa99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki Kefungsian — mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — digunakan oleh alat analitik pihak pertama kami untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik reka bentuk platform.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi platform Dewa99 semasa anda melayari atau bermain.

Dewa99 mengekalkan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif dikekalkan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Dewa99.
• Rekod transaksi kewangan dikekalkan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data komunikasi sokongan pelanggan dikekalkan selama 3 tahun selepas sesi berakhir.
• Data log teknikal dan keselamatan dikekalkan selama 12 bulan untuk tujuan pemantauan keselamatan berterusan.
• Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dianonimkan atau dipadamkan dalam masa 90 hari.

Platform Dewa99 bersepadu dengan beberapa perkhidmatan pihak ketiga untuk menyediakan pengalaman permainan yang lengkap, termasuk pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur teknikal. Adalah penting untuk anda memahami batasan tanggungjawab kami dalam konteks ini.

Setiap pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan Dewa99 mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data yang diterima. Walaupun kami memilih rakan kongsi yang memiliki piawaian privasi yang tinggi, Dewa99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut.

• Pembekal permainan kasino langsung dan slot mungkin mengumpul data sesi permainan anda untuk tujuan operasi teknikal mereka.
• Rakan kongsi pembayaran akan memproses data transaksi anda mengikut dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Perkhidmatan analitik yang kami gunakan hanya menerima data yang dianonimkan dan tidak dapat dikenal pasti.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi pembekal pihak ketiga utama yang berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan melalui platform Dewa99. Sekiranya anda mempunyai keprihatinan tentang cara mana-mana pihak ketiga mengendalikan data anda, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk panduan lanjut.

Dewa99 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi terkini, keperluan undang-undang baharu atau sebab-sebab operasi yang lain. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data peribadi anda.

• Perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Dasar Privasi yang dikemas kini akan diterbitkan di laman web rasmi Dewa99 dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas dinyatakan.
• Penggunaan berterusan platform Dewa99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan berkenaan.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Dewa99 melalui saluran sokongan rasmi kami. Pasukan kami yang berpengalaman sedia membantu anda memahami hak privasi anda dan memastikan data peribadi anda diuruskan dengan cara yang anda harapkan.