Terma dan Syarat Dewa99 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, per kataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" — merujuk kepada laman web Dewa99 di dewa99.bio dan aplikasi mudah alih rasmi Dewa99.
• "Ahli" atau "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan memiliki akaun aktif di Dewa99.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi ahli yang dibuka melalui proses pendaftaran rasmi Dewa99.
• "Baki" — merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, ganjaran atau tawaran promosi yang diberikan oleh Dewa99 kepada ahli.
• "Rollover" — merujuk kepada syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum sesuatu bonus boleh ditukar kepada wang yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda yang memerlukan pengesahan identiti ahli sebelum pengeluaran wang diproses.

Dewa99 terbuka kepada semua individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Adalah tanggungjawab setiap pemohon untuk memastikan mereka layak sebelum mendaftar akaun di platform ini.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan merupakan warga negara atau pemastautin tetap di mana-mana wilayah yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri atau program perlindungan perjudian yang dikelolakan oleh mana-mana badan berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan maklumat peribadi yang benar serta tepat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh Dewa99 atau platform permainan dalam talian lain atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Proses pendaftaran akaun Dewa99 direka untuk menjadi mudah dan pantas. Namun begitu, terdapat beberapa peraturan penting yang mesti dipatuhi oleh setiap ahli baharu dan sedia ada.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa amaran terlebih dahulu.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini pada setiap masa.
• Ahli bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan, khususnya nombor telefon dan maklumat pembayaran.
• Kata laluan akaun mestilah dijaga keselamatannya dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Dewa99 mengesyorkan penggunaan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan akaun yang lebih baik.
• Sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan Dewa99 dengan segera.

Proses KYC diperlukan untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang masih sah atau dokumen pengenalan rasmi yang lain. Proses pengesahan ini biasanya diselesaikan dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja.

Dewa99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah RM20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal melainkan dibenarkan sebaliknya oleh pasukan Dewa99.
• Pengeluaran kepada akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun untuk siasatan.
• Dewa99 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi mengesahkan transaksi yang melebihi had tertentu.

Dewa99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma spesifik yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Ahli tidak dibenarkan mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali.
• Dewa99 berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Bonus yang diberikan mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan terbatal secara automatik.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar yang berbeza dalam memenuhi syarat rollover bonus tertentu.

Semua permainan yang tersedia di Dewa99 beroperasi menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui, memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil. Peraturan am permainan adalah seperti berikut:

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Ketidakfahaman peraturan bukan alasan yang boleh diterima untuk pertikaian hasil permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang aktif, Dewa99 akan menyelesaikan pertikaian berdasarkan rekod sistem yang tersimpan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dinyatakan secara jelas dalam setiap permainan.
• Dewa99 berhak untuk menggantung sebarang permainan untuk penyelenggaraan tanpa notis awal, dan tiada pampasan diberikan untuk gangguan yang berdurasi kurang dari 30 minit.

Bagi permainan kasino langsung, masa permainan dan peraturan meja adalah muktamad seperti yang ditetapkan oleh pengurus meja yang bertugas. Sebarang pertikaian berkenaan keputusan meja kasino langsung perlu dikemukakan dalam masa 24 jam selepas sesi berakhir.

Dewa99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan sistem atau tingkah laku yang boleh menjejaskan integriti platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang membolehkan permainan atau pertaruhan secara automatik tanpa penglibatan manusia secara langsung.
• Kerjasama antara pemain (kolusi) dalam permainan yang melibatkan pertaruhan antara pemain, termasuk poker dan permainan meja langsung.
• Eksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Membuat pertaruhan bersilang (arbitrage) yang bertujuan untuk meminimumkan risiko secara artifisial bagi memenuhi syarat rollover bonus.
• Penggunaan maklumat palsu atau identiti orang lain semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform Dewa99.

Dewa99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab yang munasabah. Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan.

• Penutupan akaun atas permintaan ahli akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Baki yang layak akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Akaun yang digantung atas sebab siasatan tidak akan dibenarkan untuk sebarang aktiviti sehingga siasatan selesai.
• Dewa99 berhak untuk mengekalkan baki dalam akaun yang ditutup atas sebab penipuan sehingga siasatan selesai sepenuhnya.
• Ahli yang akaun mereka ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak dibenarkan untuk mendaftar semula di Dewa99.

Bagi ahli yang ingin menggunakan pilihan pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab, sila hubungi pasukan sokongan Dewa99 melalui live chat. Kami akan memproses permintaan tersebut dengan segera dan penuh hormat.

Dewa99 menyediakan platform ini berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna, terdapat had tertentu pada tanggungjawab kami.

• Dewa99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pemain atau faktor luar kawalan platform.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian pemain sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Dewa99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa permainan akan berjalan tanpa gangguan pada setiap masa.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat di platform ini adalah tanggungjawab penuh pemain.

Dewa99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi Dewa99.

• Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan terma yang ketara melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan platform berterusan selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di laman web Dewa99 untuk rujukan ahli pada setiap masa.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Dewa99 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin.